Política de Privacidade

01Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados em razão do uso da plataforma é a [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ [CNPJ], com sede em [CIDADE/UF]. Para assuntos de privacidade, o contato é [E-MAIL DE PRIVACIDADE].

02Dados que coletamos

Dados que você fornece

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e dados da agência;
• Dados de cobrança necessários para processar a assinatura (tratados pelos provedores de pagamento);
• Informações enviadas em contatos com o suporte.

Dados coletados automaticamente

• Dados de uso e navegação (páginas acessadas, ações na plataforma);
• Informações técnicas, como tipo de dispositivo e navegador;
• Cookies e identificadores, conforme a seção específica abaixo.

03Como usamos os dados

Utilizamos os dados pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta e dar acesso à plataforma;
• Processar pagamentos e administrar a assinatura;
• Prestar suporte e comunicar avisos importantes do serviço;
• Melhorar a plataforma, a segurança e a experiência de uso;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

04Bases legais

O tratamento se apoia nas hipóteses da LGPD, principalmente: execução do contrato de assinatura, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (para melhoria e segurança do serviço) e consentimento, quando aplicável.

05Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

• Provedores de infraestrutura e processamento de pagamento, no limite necessário para operar o serviço;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Esses parceiros tratam os dados conforme instruções e padrões de segurança compatíveis com a LGPD.

06Dados inseridos por você

As informações que você cadastra na plataforma sobre seus próprios clientes, tarefas, finanças e equipe são de sua titularidade. Em relação a esses dados, o Prisma atua como operador, tratando-os apenas para viabilizar o funcionamento do serviço, segundo suas instruções. A responsabilidade por obter as devidas autorizações dos titulares desses dados é da agência usuária.

07Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como controle de acesso, isolamento de ambiente por agência e criptografia em trânsito. Nenhum sistema é completamente imune a riscos, mas trabalhamos continuamente para reduzir vulnerabilidades.

08Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, respeitados os prazos legais de guarda. Você pode exportar seus dados enquanto a conta estiver ativa.

09Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento, quando for a base do tratamento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais da seção abaixo.

10Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (como manter sua sessão ativa) e, quando aplicável, cookies de análise para entender o uso e melhorar o serviço. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

11Alterações

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas pela plataforma ou por e-mail, com indicação da nova data de atualização.

12Como falar conosco

Dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados a dados pessoais podem ser enviados para [E-MAIL DE PRIVACIDADE] ou pelo nosso WhatsApp. Responderemos no menor prazo possível, respeitados os limites legais.

Este documento é um rascunho inicial, elaborado como ponto de partida e alinhado à LGPD. Recomendamos revisão por um advogado antes da publicação. Os trechos destacados [assim] devem ser preenchidos com os dados reais.